Правила проживания в гостинице «Мечта» г. Благовещенск
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, РАДЫ ПРИВЕТСТВОВАТЬ ВАС В НАШЕЙ ГОСТИНИЦЕ!
Мы приложим все усилия, чтобы ваше пребывание в нашей гостинице было приятным и комфортным. Для этого предлагаем вам ознакомится с правилами проживания:
1. Настоящие правила проживания в гостинице подготовлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997г № 490.
1. Бронирование гостиницы
1.1. Администрация гостиницы осуществляет бронирование мест в гостинице путём принятия заявки от потребителей с помощью почтовой и электронной связи, телефонного звонка.
1.2. В заявке на бронирование номеров (мест номерах) указываются (сообщается): реквизиты предприятия; количество и фамилии гостей; дата и время заезда, предполагаемого выезда; количество и категории номеров. Плата за услуги бронирования не взимается.
2. Порядок оформления проживания и предоставления услуг
2.1. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.
2.2. Заселение в Гостиницу производится при предъявлении Потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе: паспорта гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации, военного билета для военнослужащих срочной службы при наличии увольнительного (не более срока действия увольнительного), паспорта иностранного гражданина, признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, визы или вида на жительство, миграционной карты, разрешения на временное проживание или вида на жительство для лиц без гражданства. Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица(лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего (одного из них) удостоверяющего полномочия сопровождающего лица с приложением ксерокопий 2-3, 4-5 и 16-17 страниц паспорта (паспортов) законных представителей (одного из них), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних граждан. Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, осуществляется с родителями (законными представителями), на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего (одного из них) удостоверяющего полномочия сопровождающего лица с приложением ксерокопий 2-3, 4-5 и 16-17 страниц паспорта (паспортов) законных представителей (одного из них); Заселение в Гостиницу граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них) с приложением ксерокопий 2-3, 4-5 и 16-17 страниц паспорта (паспортов) законных представителей (одного из них).
2.3. Расчетный час: время заезда – 12.00, время выезда 11.00 часов по местному времени. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только при наличии свободного номера. В этом случае действует “тариф за ранний заезд”. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров, не более 3-х часов – «тариф поздний выезд».
2.4. При отсутствии Потребителя по месту проживания более двух часов после расчетного часа без оплаты и обнаружении забытых Потребителем вещей, комиссионно производится опись имущества, находящегося в номере. Имущество Потребителя сдается в камеру хранения.
2.5. В случае отказа Потребителя от проживания в номере в течение 30 минут с момента заселения в номер, Потребителю возвращается полная стоимость Цены номера. Возврат денежных средств Потребителю производится при условии, если Потребитель не воспользовался номером, после проведенной инспекции номера представителями Исполнителя в установленном порядке. В случае отказа Потребителя от проживания в номере позднее 30 минут с момента заселения, оплата за первые сутки стоимости Цены номера не возвращается.
2.6. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим – вход в жилую зону Гостиницы осуществляется по карте Гостя.
2.7. При размещении в Гостинице между Потребителем и Гостиницей оформляется подписанный двумя сторонами договор (регистрационная карта – договор), содержащий все существенные условия договора оказания гостиничных услуг, образец которого размещен в информационной папке на стойке Службы размещения Гостиницы. Также в соответствии с положениями постановления Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853, Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
2.8. Потребителю при размещении выдается карта Гостя и ключ от гостиничного номера на оплаченный срок проживания.
2.9. При заселении в номер Потребитель обязан осмотреть номер и не позднее 30 минут с момента заселения сообщить о наличии каких-либо неисправностей, отсутствия или порчи имущества в номере и сообщить об этом Администратору.
2.10. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери карты Гостя или ключа, Потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
2.11. Переселение Потребителя в другой номер производится с его устного согласия.
2.12. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Гостиницу не поселяются, равно как и лица, имеющие явные признаки алкогольного или наркотического опьянения. Гостиница имеет право отказать Потребителю в предоставлении гостиничных услуг в одностороннем порядке.
2.13. В Гостинице Потребитель может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
– вызов такси;
– вызов скорой помощи;
– пользование медицинской аптечкой;
– доставка в номер корреспонденции по ее получении;
– побудка к определенному времени;
– пользование местной телефонной связью
– предоставление иголок, ниток, посуды и столовых приборов;
– пользование Интернетом.
3. Оплата за проживание и услуги
3.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет.
3.2. При заселении в номер гостем оплачивается залоговая сумма в размере 2000 рублей на случай порчи имущества, которая возвращается гостю при выезде из номера.
3.3. Допускается проживание в многоместном номере одного лица при условии полной оплаты стоимости номера.
3.4. По просьбе гостя предоставляется дополнительное спальное место с оплатой по прейскуранту.
3.5. В номерах, где предусмотрены дополнительные спальные места, стоимость дополнительного комплекта белья, гигиенические принадлежности, рассчитывается по прейскуранту гостиницы.
3.6. Допускается проживание детей в возрасте до 6 лет включительно без предоставления дополнительного места, при условии их размещения с родителями (законными представителями) в одном номере. При предоставлении дополнительного места детям от 6 лет взимается плата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту в размере 1000 рублей/сутки.
3.7. Информация о действующих ценах на номера гостиницы размещается на сайте, информационном стенде, стойке приема и размещения, информационной папке в номере.
4. Правила проживания
4.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в Гостинице, запрещается:
– пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.;
– хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи;
– курить в номере, холлах и коридорах гостиницы, в том числе электронные сигареты (на курение электронной сигареты в Гостинице реагируют датчики системы АПС, как на угрозу возгорания. Срабатывание датчиков системы АПС приводит к оповещению о пожаре и эвакуации этажа, на котором срабатывает система АПС этажа либо всей Гостиницы);
– выводить из строя и демонтировать элементы противопожарных систем Гостиницы;
– оставлять включенными электроприборы, уходя из номера;
– накрывать включенные торшеры и настольные лампы;
4.2. С целью обеспечения порядка и безопасности, проживающих в Гостинице не разрешается:
– оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие и детей без присмотра;
– передавать ключ от номера посторонним лицам;
– уносить из гостиницы ключ от номера;
– держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
– переставлять мебель в номере;
– распивать спиртные напитки;
– нарушать покой проживающих после 23:00 часов
-нарушать санитарные нормы и требования по поддержанию чистоты в гостиничном номере;
– стирать и сушить личные вещи в гостиничном номере;
выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Гостиницы;
-выносить белье, полотенца иные текстильные изделия и инвентарь из номера;
4.3. При несоблюдении установленного порядка в Гостинице проживание может быть ограничено или прервано.
4.4. Потребителям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Гостиницы, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
4.5. Уборка в заселенном номере проводится ежедневно строго в отсутствии гостя в номере (за исключением случаев, когда гость не имеет возможности покинуть номер по состоянию здоровья) до 19:00 кроме дня выезда, смена постельного белья производится 1 (один) раз в пять дней, смена полотенец – 1 (один) раз в 3 (три) дня. По просьбе гостя смена белья может быть произведена в любое время за дополнительную плату по прейскуранту.
4.6. Проживающие в гостинице должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, проживающие возмещают стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим прейскурантом цен.
4.7. При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае, кроме возмещения ущерба, постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).
4.8. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
4.9. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
4.10. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее). В случае возникновения подобных ситуаций, администрация гостиницы всегда готова решить проблему в пользу гостя.
4.11. В случае нарушения настоящих Правил, а также покоя других проживающих, граждане подлежат выселению.
4.12. При освобождении гостиничного номера необходимо сдать ключ Администратору.
4.13. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцу.
4.14. Гостиница гарантирует конфиденциальность персональных данных в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» от 01.08.2011г.
Желаем Вам хорошего отдыха и приятного пребывания!
